Questions fréquentes

Votre client connecte sa boîte mail (Gmail, Outlook, iCloud, Yahoo, IMAP custom) via un lien de connexion sécurisé. Facturflow scanne la boîte toutes les dix minutes, extrait les PDFs reçus, et détecte automatiquement le fournisseur, le montant et la date.

Gmail, Google Workspace, Outlook, Microsoft 365, iCloud, Yahoo, et n'importe quel serveur IMAP custom (OVH, Gandi, etc.). Le client génère un mot de passe d'application et la connexion se fait en moins de cinq minutes.

Oui, un app-password généré dans le compte du client. C'est plus sécurisé qu'un mot de passe classique : il ne donne accès qu'à l'application autorisée, peut être révoqué d'un clic, et ne donne pas accès aux autres services.

Toutes les dix minutes en arrière-plan. Vous pouvez aussi forcer un sync manuel ou lancer un scan profond (jusqu'à un an d'historique) depuis l'interface cabinet.

Chaque PDF est identifié par son empreinte cryptographique SHA256. Si une facture apparaît deux fois dans la boîte mail (envoi répété, fil de réponse), elle est dédupliquée automatiquement.

Exclusivement en Union européenne. Base de données et stockage chez Supabase (Frankfurt/Ireland), backend chez Fly.io (Paris), frontend chez Vercel (Frankfurt). Aucun transfert vers les États-Unis.

Oui. Les mots de passe d'application IMAP sont chiffrés au repos avec Fernet (AES + HMAC SHA256) avant même d'arriver en base de données. Personne, pas même nous, ne peut les lire en clair.

Oui, écrivez à support@facturflow.fr en mentionnant le nom de votre cabinet, on vous envoie notre DPA signé sous 48h.

Au niveau base de données, via Row Level Security PostgreSQL. Un cabinet ne peut techniquement pas accéder aux données d'un autre — c'est garanti par PostgreSQL, pas seulement par notre code applicatif.

Quatorze jours sans carte bancaire. À la fin, vous décidez d'ajouter votre carte pour continuer ou de partir sans payer. Aucun prélèvement surprise.

Oui, à tout moment depuis votre espace facturation. Le prorata est calculé automatiquement par Stripe.

Vous gardez l'accès à vos clients existants mais ne pourrez pas en créer de nouveaux tant que vous ne passez pas au plan supérieur.

Carte bancaire (Visa, Mastercard, AmEx) via Stripe. Pas encore de prélèvement SEPA mais ça arrive bientôt.

En un clic depuis votre portail facturation. Vous gardez l'accès jusqu'à la fin de la période payée, puis vos données restent stockées 90 jours au cas où vous changeriez d'avis.

Aujourd'hui via un ZIP propre que vous téléchargez et importez dans Pennylane (PDFs renommés + manifest CSV). Bientôt en OAuth direct quand notre partenariat avec Pennylane sera finalisé.

Demande de partenariat envoyée. Le statut de partenaire officiel arrivera dans les prochains mois.

Pas encore. Notre focus est Pennylane dans un premier temps. Si vous utilisez un autre outil, écrivez-nous, on évaluera selon la demande.